ツクリオを退会したら初回分まで消えかけた話
ツクリオを退会したら初回分まで消えかけた話
前回の記事で申し込んだツクリオ、まだ1回も食べていません。
それなのに、退会手続きをする羽目になりました。
「1回だけ試してダメならやめよう」のつもりが、危うく確定前だった初回配達分まで消えるところでした。実際に何が起きたか、正直に書きます。
「1回だけ試して、ダメならすぐやめよう」と思っていた
前回申し込んだのは4人前週3食プラン、初回配達は9月3日の予定でした。
ナッシュを始めたときは、定期縛りがなく気軽に注文できたので、あまり深く考えていませんでした。でもツクリオは違います。自動継続の仕組みで、放っておくと2回目・3回目と勝手に届いてしまいます。
この違いに気づいてから、急に落ち着かなくなりました。忘れて2回目が届くくらいなら、先に手を打っておこう。そう思ったのが今回のきっかけです。
我ながらズボラな性格だという自覚はあります。「あとで設定すればいい」と後回しにして、結局忘れて失敗した経験が過去に何度もあります。だから今回は珍しく先回りしたつもりだったのに、その先回り自体が雑だった、というのが今回の話のオチです。
深く考えず、LINEのメニューから退会手続きを進めました。
LINEから「5.退会希望」を選んだら、初回配達まで消えた
2026年8月23日の夜20時台、LINEの公式アカウントを開きました。前回の記事にも載せた「FAQ・お問い合わせ」のタイルから番号付きの一覧が出てきて、その5番目が退会の項目でした。
「5」と送って、「退会希望」と進み、そのまま退会手続きを完了させました。
退会完了の画面が表示されました。
そこに「最終配送予定:配送予定はございません」と出ていたんです。
え、9月3日の初回もなくなった、ということ?
一瞬、頭が真っ白になりました。同じ画面を何度も見返しましたが、表示は変わりません。まだ1食も食べていないのに、注文自体がまるごと消えたかもしれない。
夜のリビングで、スマホを片手に固まりました。ズボラに「とりあえず退会ボタン」を押した自分を、少し呪いました。
退会確認画面に書いてあったこと
慌てて画面を見返すと、こう書かれていました。
「退会後は注文データが削除されます。確定した注文は削除されません。」
ここで気づきます。初回の決済日は8月27日。退会した8月23日の時点では、まだ決済(確定)前でした。
つまり「確定した注文」に当てはまらない可能性がある、ということです。
Web検索で一般論も確認しましたが、決済確定前に退会した場合に初回分がどうなるかは、公式ヘルプにもはっきりした記載がありませんでした。退会完了画面の表示だけでは、消えたのか消えていないのか断定できません。
22時台に再登録して分かった、正しい「1回だけ」のやり方
不安なまま、同じ日の22時台にもう一度登録し直しました。
そこで初めて分かったことがあります。
ツクリオには「1回だけのお試しプラン」というものが、そもそも存在しません。
「1回だけ試す」を実現するには、次の2段階が必要でした。
- まず2週目以降(9/10・9/17・9/24)を先に「お休み予定」に設定する
- 初回(9/3)を受け取ってから、改めて「5.退会」で退会する
退会という1つのボタンで完結する話ではなかったんです。
実際に9月10日・9月17日・9月24日の3回を「お休み予定」に設定し直しました。設定画面で確認したところ、9月3日の初回分は「4人前週3食プラン・変更期限8月26日(水)23:59」のまま、きちんと生きている状態でした。
ひとまず、初回分は無事です。正直、画面にその表示を見つけたときはかなりホッとしました。
冷蔵タイプの宅配食は、賞味期限が届いてから4日ほどしかないと調べていたので、もし初回がキャンセル扱いになっていたら、また一から申し込み直しになるところでした。1回の手違いで、味を確かめる機会そのものが消えかけていたわけです。
「退会」と「お休み」は、そもそも別のボタンだった
今回いちばん反省したのは、「退会」と「お休み(スキップ)」を同じもののように扱っていたことです。
整理すると、この2つはまったく別の機能でした。
| 退会 | お休み(スキップ) | |
|---|---|---|
| できること | アカウントごとやめる | 特定の週の配達だけ止める |
| 次回以降 | 自動継続そのものが終了する | 止めた週以外は通常どおり届く |
| 再開 | 同じLINEアカウントで再登録が必要 | いつでも自分で解除できる |
「1回だけ試したい」なら、最初から使うべきは退会ではなく、お休みの方でした。にもかかわらず、ぼくは最初に退会のボタンを押してしまいました。理由は単純で、「もう来週はいらない」という気持ちが先に立って、一番強そうなボタンを選んでしまったからだと思います。
公式ヘルプで確認した、正確な手順の言葉
騒ぎになったあと、落ち着いて公式ヘルプを読み直しました。そこには、ぼくが知らなかった注意点が書かれていました。
LINEで退会するときは、送るメッセージの言葉が決まっています。
- LINE上で「5」と入力する
- 自動メッセージが返ってきたら「退会希望」とだけ送信する
- 続く自動メッセージ内のURLにアクセスする
- 案内に従って手続きを完了する
公式ヘルプには、こんな注意書きもありました。
「退会希望」以外の文字を入力すると、正しく処理できない場合があります。
具体例として挙げられていたのは、括弧を付けた「(退会希望)」、「解約希望」のような似た言葉、「退会希望します」のような余分な言葉です。ぼくは幸い「退会希望」とだけ送っていましたが、これを読んで、言葉1つでもズレると手続き自体が通らない可能性があったんだと知りました。
期限についても明記されていて、次週分の注文が不要な場合は、毎週水曜日の23:59までに退会手続きを完了する必要があるとのことでした。次週の注文が水曜日に確定する仕組みだからです。
退会に手数料はかかるのか
もう1つ、退会する前に気になっていたことがあります。お金を払ってやめることになったら嫌だな、という単純な不安です。
公式ヘルプで確認したところ、こう書かれていました。
「ご退会(ご解約)やご入会には手数料は発生いたしません。毎週お届けするお料理のプラン料金以外には、費用は発生しません。」
ここは素直に安心しました。焦って手続きを進めていたぶん、余計な費用まで発生していたらと思うと、正直ヒヤッとします。
退会する前に知っておきたかったこと
退会確認画面には、他にも書かれていたことがあります。
- 退会するとツクリオポイントが消失する
- 紹介コードが無効化される
- 個人情報の一部は、退会後も運営会社(株式会社Antway)が保持する
正直、最初にツクリオを検索した時点では、こういう仕組みまでは知りませんでした。「気になったら退会すればいい」くらいの軽い気持ちでいたのが、そもそもの見立て違いだったと思います。
ポイントについては、あとで公式ヘルプを読み直して初めて分かったことがあります。
退会した月のうちに、同じLINEアカウントで再登録すれば、有効期限内のポイントは引き継がれるという決まりでした。ぼくの場合、退会したのも再登録したのも同じ8月23日、同じLINEアカウントです。つまり、あのとき失ったと思っていたポイントは、実は消えていなかった可能性が高いことになります。
退会した瞬間はそこまで頭が回らず、「ポイントも消えたかもしれない」と勝手に落ち込んでいました。焦っているときほど、あとで読み返すと的外れな心配をしているものだな、と今は思います。
サブスク全般に言えることですが、始めるときのハードルは低くても、やめるときの手順は始めるときほど丁寧に説明されません。ツクリオも申し込み画面はLINEで数分でしたが、退会の仕組みまでは事前に読み込んでいませんでした。
4日後、実際にどうなっているか確認してみた
不安なまま終わらせたくなかったので、8月27日にもう一度、注文画面を開いて確認しました。
9月3日は「初回割引・注文確定」のまま、きちんと残っていました。
9月10日・9月17日・9月24日は、それぞれ「お休み予定」の表示になっていて、変更期限も9月2日・9月9日・9月16日の各水曜23:59とバラバラに表示されています。1週ごとに期限がずれていくのを見て、なるほど毎週これを確認する仕組みなんだ、と改めて実感しました。
あの夜の焦りから4日経って、ようやく画面の表示を信じられるようになった気がします。
ここに書いたのは、実際に注文して手続きした記録です。まだ食べていない段階で起きた、退会手続き中のトラブルの記録なので、実食の感想は含んでいません。他社と比べた話でもありません。
よくある質問
ツクリオの退会方法は?
LINEで「5」と入力し、自動メッセージ後に「退会希望」とだけ送信、続くURLから手続きします。公式ヘルプによると「退会希望」以外の文字(括弧付きや「解約希望」などの類似表現、余分な言葉)を送ると正しく処理されない場合があるそうです。また、確定前の注文がある状態で退会すると、その注文の扱いがどうなるか公式ヘルプにも明記がなく、ぼくの場合は退会完了画面に「配送予定はございません」と表示されて焦りました。
ツクリオの退会に手数料はかかりますか?
かかりません。公式ヘルプに「ご退会(ご解約)やご入会には手数料は発生いたしません。毎週お届けするお料理のプラン料金以外には、費用は発生しません」と明記されています。
退会するとポイントはどうなりますか?
退会した月末に保有ポイントが自動で消失する、というのが基本のルールです。ただし公式ヘルプによると、退会した月のうちに、退会前と同じLINEアカウントで再登録すれば、有効期限内のポイントは引き継がれるとのことでした。ぼくは退会も再登録も同じ日・同じLINEアカウントだったので、この条件に当てはまっていたことになります。
ツクリオの解約方法は?
退会と同じ手順です。次回配送の前週水曜日までにLINEで手続きする必要があります。1回だけ試して終わりにしたい場合は、いきなり退会するのではなく、次回以降を先に「お休み予定」に設定してから、初回を受け取った後で退会する方が安全です。ぼくはこの順番を知らずに先に退会してしまい、結果的に二度手間になりました。
1回だけ試したいのですが、どうすればいいですか?
ツクリオに「1回だけのお試しプラン」はありません。まず2週目以降を「お休み予定」に設定し、初回を受け取ってから退会するという2段階の手順が必要です。ぼくはこれを知らずに先に退会してしまい、初回分が消えかけました。
まとめ:退会は「最後の手段」、まず休止設定から
- 「1回だけ試してやめよう」で先に退会すると、確定前の初回分まで巻き込む可能性がある
- ツクリオに「1回だけのお試しプラン」は存在しない
- 1回だけ試したいなら、①次回以降を「お休み予定」に設定→②初回を受け取ってから退会、の順番が安全
- LINEで退会するときは「退会希望」以外の言葉を送ると正しく処理されない場合がある
- 退会・入会に手数料はかからない(公式ヘルプで確認済み)
- 退会するとポイント消失・紹介コード無効化の注意書きが出る(ただし同月・同じLINEアカウントで再登録すればポイントは引き継がれる)
8月27日時点で確認したところ、9月3日の初回は「注文確定」のまま残り、9月10日・9月17日・9月24日は「お休み予定」になっていました。当日にちゃんと届くかどうかも、正直まだ少し不安が残っていました。
サブスク系のサービスは、始めるときより、途中で気持ちが変わったときの操作の方が緊張します。今回の件で、ボタンを押す前に「これは何を止めるボタンなのか」を一呼吸置いて確認するようになりました。
追記：9月3日、実際に届きました
結論、心配は杞憂でした。9月3日、初回分はきちんと届きました。
「注文確定」の表示のとおり、退会手続きで消えていたのは杞憂で、実際には初回分はそのまま生きていました。届いた中身と、実際に食べた感想はこちらにまとめています。
不安だった数日を振り返ると、退会確認画面の「配送予定はございません」という表示が、次回以降の話なのか初回も含むのか、その場では判断できなかったのが一番の原因でした。同じ場面に出くわした人は、慌てて何度も操作し直さず、まずLINEの注文履歴で初回の状態を確認するのが一番確実だと思います。
申し込みまでの経緯はこちらにまとめています。
